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Livraisons et frais de port

Informations sur les livraisons et les frais de port

Coûts et Délais de livraison

Nous traitons votre commande dans un délai de 24 à 48 heures (sous réserve de la disponibilités des articles) et nous l'expédions depuis l'Allemagne (région de Dresde) vers la France:

  • 13,06 euros pour toute commande inférieure à 100 euros 
  • 10,03 euros pour toute commande supérieure à 100 euros (concerne uniquement les paquets non encombrants ou ne contenants pas de marchandises dangereuses).

 

Les délais généralement constatés pour la livraison vers la France se situent entre 3 à 6 jours ouvrés. Pour l’Allemagne, comptez 1 à 3 jours ouvrés.

Si jamais les accessoires et pièces détachées commandés ne vous donnaient pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le retourner (voir Droit de rétractation). Nos partenaires d’expédition sont les suivants : DHL, DPD, Trans-o-Flex

Livraison de votre vélo électrique

Nous livrons votre vélo électrique entièrement assemblé à l'exception des pédales à monter, du guidon et de la selle à régler:

  • taille ajustée à votre hauteur d´entrejambe préalablement communiquée;
  • suspension, dérailleur et freins contrôlés;
  • batterie chargée au maximum,

Un mode d’emploi envoyé avec le vélo électrique vous aidera pour cette rapide manipulation.

Pour votre sécurité notre équipe technique effectue un systématiquement un test du vélo avant de vous l'expédier. C'est pourquoi d'éventuelles traces d'utilisation, notamment sur les pneus sont tout à fait normales et ne donnent en aucun cas droit à une réduction du prix d'achat.

Indisponibilité temporaire d'un article

Il peut arriver qu'un article ne soit pas immédiatement disponible en raison d'une trop forte demande. Dans ce cas, nous vous enverrons d'abord les articles disponibles puis, dans un second envoi, les articles en attente. Les frais de port de ce deuxième envoi seront pris en charge par nos soins.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent :

  • du montant total de la commande
  • de la nature des marchandises (taille, poids)
  • de l'adresse de livraison / pays
  • du transporteur
  • du mode de paiement choisi

 

Sur une sélection de petites pièces détachées, nous proposons pour l’Allemagne et l'UE, l’envoi en tarif Lettre, non assuré mais à un prix avantageux.

Si vous désirez un mode de livraison spécifique, ou si vous rencontrez une difficulté liée au calcul des frais de port, merci de nous contacter :

par mail à info(at)ebike24.fr

Pays Mode de paiement  Envoi au tarif Lettre Commande inférieure à 100 € Commande supérieure à 100 €
Allemagne Ideal, EPS, carte de crédit, virement, facture, SEPA, Sofortüberweisung, Paypal 2,95 € 5,95 € gratuit
  Contre-remboursement   5,95 € + 5 € de contre-remboursement gratuit + 5 € de contre-remboursement 

UE

France, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Royaume-Uni (RU), Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République Tchèque, Hongrie.

Ideal, EPS, carte de crédit, virement, facture, SEPA, Sofortüberweisung, Paypal 4,95 €

13,06 € TTC

Paquets encombrants et marchandises dangereuses 25,15 € TTC

10,03 € TTC

Paquets encombrants et marchandises dangereuses 22,11 € TTC

HORS UE
Liechtenstein, Suisse, Norvège
Ideal, EPS, carte de crédit, virement, facture, SEPA,
Post-Finance, Sofortüberweisung, Paypal
  12,00 € - 35,00 € 12,00 € - 35,00 € 
Australie, Canada, Japon, Afrique du Sud, USA, etc. Carte de crédit, virement, Paypal   42,00 € 42,00 € 


Pour les colis de plus de 120 x 60 x 60 x 60 cm, nous facturons un supplément de 12,00 € par colis en Allemagne et dans l'Union Européeenne. Pour les envois de colis HORS-UE, la surtaxe pour les marchandises encombrantes est de 20,00 €. Celle-ci est automatiquement calculée et appliquée. Aucun supplément n'est facturé pour l'expédition des vélos électriques.

Les livraisons contre remboursement ne sont possibles qu'en Allemagne. Pour les livraisons contre remboursement, des frais de 5,00 € seront facturés incluant 2,00 € de frais de contre remboursement de DHL. Tous les frais d'expédition comprennent la taxe sur la valeur ajoutée.

Les livraisons en Suisse / Liechtenstein sont exemptées de TVA. Lorsque vous choisissez une expédition vers la Suisse / Liechtenstein, la TVA sera automatiquement déduite. Le destinataire paiera une taxe d'importation supplémentaire (8%) et occasionnellement des frais de douane.

Les livraisons en Norvège sont exemptées de TVA. Lorsque vous choisissez une expédition vers la Norvège, la TVA sera automatiquement déduite.

Remboursement de la TVA allemande - veuillez noter que nous ne sommes actuellement pas en mesure de rembourser la TVA allemande pour les marchandises livrées en Allemagne puis passées en Suisse ou en Norvège.

Pour les livraisons vers l'Autriche et la France un taux de TVA de 20% doit être appliqué. En effet, en choisissant une livraison vers l'Autriche et la France le panier prend automatiquement en compte ce taux de 20% dans le montant final indiqué. Ce qui explique l'augmentation de 1% au regard des prix affichés sur notre site.

Le calcul des frais d'expédition n'est disponible que si vous avez au moins un produit dans votre panier.

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